Защита прав потребителя

   Вам надо приехать на полноценную консультацию. Такие вопросы при помощи интернета не решаются.

   Вам  решать. Если брак является производственным, то Вы обязаны вернуть деньги. 

   Для начала надо разобраться, был ли Вам продан товар ненадлежащего качества. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением. Если продавец посчитает нужным- он проведет экспертизу за свой счет. Если телефон окажется исправным или поврежденным в ходе эксплуатации Вы будете обязаны возместить расходы по проведению экспертизы.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.

   Если Вам продан товар ненадлежащего качества- можете возвратить деньги и купить другой товар.

   Обратитесь в общество по защите прав потребителей.

   Естественно, по телефону никто не пойдёт Вам навстречу.
   Попробуйте вместе с товаром приехать в магазин, вызовите администратора и попытайтесь мирно решить свой вопрос. В случае отказа- потребуйте книгу замечаний и предложений, в которую внесите запись о действиях продавца.

   Если Вы докажете, что покупали юбку у какого-то конкретного продавца и Вам был продан товар ненадлежащего качества-можете.

   Отсутствие чеков и иных документов не является безусловным основанием к отказу в признании совершения тех или иных действий.
   Если Вам выпишут документ, подтверждающий брак изделия и удастся доказать факт его покупки, магазин обязан будет вернуть Вам деньги.
   Думаю, в сервисном центре Вам отдадут по другому документу (возьмите паспорт). Они же Вам сами звонят.
   В магазине подумайте как можно подтвердить факт покупки у них. В принципе, штамп магазина должен стоять на гарантийном талоне.
   Не пойдут навстречу в магазине- требуйте Книгу замечаний и предложений и вносите там запись о случившейся ситуации.

    Надо разбираться. Пишите официальное письмо-претензию на имя руководства продавца, оставьте запись в книге замечаний и предложений, напишите жалобы в управление потребительского рынка соответствующего облисполкома (Мингорисполкома).
     Обратитесь за помощью в общество по защите прав потребителей.

   Отвезти в мастерскую письменное заявление с претензией, продублировать заявление записью в Книге замечаний и предложений. Отдать монитор на экспертизу. Обратитесь за помощью в общество по защите прав потребителей.

   Вы попали в неприятную ситуацию. Конечно же в описанной Вами ситуации слова охранника о воровстве являются полным бредом. Более того, Вы вправе были и не называть ему своей фамилии. Если кассир "просмотрела" товар, почему должны отвечать Вы ?!. И охраннику замечание надо было делать не Вам, а кассиру. Вы могли потребовать Книгу замечаний и предложений, в которой описать сложившуюся ситуацию и плохую работу кассира и охранника, а также нетактичное поведение последнего. Надо Вам это или нет- решать только Вам. В любом случае сделайте для себя правильный вывод и живите дальше. 

    В случае продажи Вам товара ненадлежащего качества Вы вправе расторгнуть договор и возвратить уплаченные за покупку деньги либо заменить товар. В магазине Вам следует обязательно оставить письменное заявление, можете также сделать запись в Книге замечаний и предложений.

   Мы не эксперты в области мягкой мебели. Мы-юристы.  Если будет установлено, что Вам продан товар ненадлежащего качества, то Вы вправе по своему усмотрению требовать либо расторжения договора и возврата денег, либо устранения дефекта за счет продавца. Попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителей, где помогут разобраться бракованная Вам была продана мебель или нет.

   Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег при продаже товара ненадлежащего качества. Действия продавца являются незаконными. Вернитесь в магазин, потребуйте Книгу замечаний и предложений и внесите туда соответствующую запись (часто этого является достаточным для решения проблемы ), также выясните кто является руководителем этого магазина и его адрес (директор ООО и т.п.) и отправьте ему письмо, в котором опишите ситуацию и потребуйте возврата денег. Это письмо надо отправить заказной почтой с обратным уведомлением. Потом ждите.

   Во-первых, Вам неправильно объяснили про начало течения гарантийного срока на сезонную обувь:он начинается не с даты продажи, а с наступления сезона.
   Во-вторых, все зависит от того, является ли брак заводским. Если брак заводской, то Вы вправе обменять обувь или возвратить свои деньги.
   Рекомендую Вам подъехать в общество по защите прав потребителей,взяв с собой обувь. Часто они сразу могут на месте определить заводской брак или нет и расскажут что делать.

   Необходимо доказать, что Вам продали товар ненадлежащего качества. При несогласии с заключением сервисного центра, Вы вправе провести экспертизу качества товара в другом месте. Попробуйте обратиться за помощью в общество защиты прав потребителя. Там проводятся многие экспертизы.

  Если будет установлено, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы вправе расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Ниже я привел некоторые выдержки из Закона РБ "О защите прав потребителей", которые могут оказаться полезными Вам.

   Вы и не должны этого делать.Идите в магазин, в котором купили планшет, и пишите им ПИСЬМЕННОЕ заявление с требованием возврата денег или замены товара, продублируйте свое заявление записью в Книге замечаний и предложений... Продавец ОБЯЗАН ЗА СВОЙ СЧЕТ произвести экспертизу товара ненадлежащего качества, а на время её проведения выдать Вам аналогичный товар в пользование.