Защита прав потребителя

    Действия продавца (ну или девочки, которая от его имени выступает) незаконны. Обращайтесь с официальной претензией по месту нахождения юр.лица (продавца). Можете обратиться с ПИСЬМЕННЫМ обращением в Мингорисполком, указав данные продавца. Вообщем есть различные варианты разрешения Вашей ситуации. Вам необходима полноценная консультация адвоката. Как вариант, можете обратиться за помощью в общество по защите прав потребителя (телефон можно узнать в справочной службе).

Ну что касается прав - без изучения ситуации с Вами и лично могу назвать только общие - права требовать замены некачественого товара, права требовать ремонт либо возмещения затрат на ремонт. Все это делается через суд путем подачи заявения о защите прав потребителя. Это можно сделать и с нашей помощью. Более четкий ответ будет возможным представить при если мы изучим непосредственно Ваш вопрос.

   В принципе, КАЧЕСТВЕННЫЙ продовольственный товар менять (или возвращать уплаченные за него деньги) Вам не обязаны. Но ведь никто не лишает Вас возможности вернуться в магазин, потребовать книгу замечаний и предложений, в которую внести запись о том, что магазин торгует товаром, срок годности которого на подходе и не предупреждает об этом покупателя... Возможно, никакого результата это Вам не принесёт, а возможно, что попадётся сердобольный администратор магазина... Работники магазина так не любят, когда им в книги пишут всякие записи...

    Чтобы иметь возможность Вам помочь, необходимо изучить Ваш договор и другие подписанные Вами документы, а также задать Вам ряд дополнительных вопросов. Из той информации, которую Вы представили, у меня складывается впечатление, что Вам "дурят голову". Скорее всего, здесь необходимо для начала вступить в официальную переписку с противной стороной (устные разговоры так и останутся "разговорами"), а если это не поможет- обращаться в суд. Для оказания помощи в Вашей ситуации Вам лучше обратиться за помощью к адвокату или в общество по защите прав потребителя (их адреса и телефоны можно найти в интернете или узнать по справке), ну или самой попытаться отстоять свои права.

   Проконсультировать Вас в режиме онлайн по такому вопросу не представляется возможным. Нужно изучать документы, задать Вам дополнительно некоторые вопросы. Приезжайте, постараемся Вам помочь.

    Перед тем, как идти в понедельник, почитайте закон о защите прав потребителя. Там прописаны права покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Закон можно найти в интернете. Раз Вам предлагали другой товар, значит они соглашаются с тем, что проданный товар ненадлежащего качества. А брать другой товар или возвращать деньги-это Ваше право. И уж тем более Вас не должно интересовать как они будут проводить деньги по кассе. Пусть товар надлежащего качества продают, тогда и таких проблем у них не будет.

    Я не совсем понял, почему Вы считаете, что сервисный центр не имел права разбирать телефон и откуда у Вас уверенность в том, что этого не надо было делать?...  Из процитированного Вами заключения сервисного центра я также не понял, а кто, собственно говоря, изменил ПО: сервисный центр или Вы? В любом случае, шансы, что Вам поменяют телефон, на мой взгляд, минимальны. Как вариант, попробуйте обратиться с имеющимися у Вас документами в организацию по защите прав потребителя.

   Вы можете обратиться с иском в суд о защите прав потребителя жилищно-коммунальных услуг.

ПИСЬМЕННО писать требование о замене
Чтобы копия письма и доказательства вручения были у вас на руках.
ну а там или обменяют, или в суд придется идти

Да. Можете. При отказе обращаетесь в суд

Извините, но в данном случае можно только гадать "будет-не будет".
ИП не может "подать встречный иск и объявить себя банкротом". Это разные произвоодства - гражданское и экономическое.
То что на стадии исполнения решения суда может стать невозможным такое исполнение - увы, но факт.
Если не хочется стройку замораживать и долго ждать, то вы можете провести экспертизу и обратиться за заменой или ремонтом окон к другому лицу, а виновнику выставить в судебном порядке стоимость ваших затрат на возмещение.

Нужны подробности. По такой краткой информации невозможно сказать - законно/не законно.
Собственно, признание/не признание гарантийного случая - право продавца/производителя.
Покупатель имеет право настаивать вплоть до обращения в суд

А причем здесь сторонний гражданин?
Вам необходимо обращаться в суд. Только экспертизу требуется провести по некачественным работам

Ну вы можете и встречный иск подать на продавца.
При данных обстоятельствах можете отказываться платить

Сложный технический товар на гарантии меняется только в случае НЕУСТРАНИМЫХ недостатков по вине производителя.
В данном случае, стрелки могут повернуть на неправильную эксплуатацию (это навскидку).
Пообщайтесь с ремонтниками - в чем причины поломок

условия гарантии устанавливает производитель. Поэтому конкретно и однозначно на ваш вопрос ответить нельзя.
зайдите на сайт производителя. Поинтересуйтесь условиями предоставления гарантий на данный товар

Возможность есть. Совершение действий (в данном случае внесение задатка) = заключению договора.
В общем надо подробнее разбираться. Кто, что, за что и как

Направлять владельцу магазина претензию в порядке предусмотренном законом о защите прав потребителя, с указанием штраных санкций. при отказе удовлетворения - обращаться в суд

Обратитесь в независимую экспертизу за заключением о браке. потом в порядке закона о защите прав потребителя требуйте ррасторжения договора купли-продажи и возврата денег + моральный вред

Для начала надо обращаться с претензией в центр, который вам выдал неверные результаты.