Здравствуйте, 9 января я приобрела телефон в Велкоме. 10 января у него отказал экран, стал невидим, хотя по звукам работал. Телефон брала...

  Если будет установлено, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы вправе расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Ниже я привел некоторые выдержки из Закона РБ "О защите прав потребителей", которые могут оказаться полезными Вам.
  Настоятельно рекомендую помнить о существовании Книги замечаний и предложений !!! И обязательно вносить туда соответствующие записи про продажу товара ненадлежащего качества, отказе предоставить другой товар взамен, отказе в возврате денег и т.п. (отказать в предоставлении Вам данной книги НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА). Иногда само упоминание об этой книге позволяет решить проблему.
   Далее выдержки: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.

     Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
    Также рекомендую самостоятельно ознакомиться с указаным законом, который легко можно найти в интернете.

Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:

• для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
• или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!

Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.