Защита прав потребителя

Полагаю, что в данном случае продавец умышленно путает защиту прав потребителей с обращениями граждан. По Закону "О защите прав потребителей" требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней. Экспертизу продавец может инициировать, если не согласен с Вашим требованием. Однако и в таком случае он должен соблюдать сроки.

Проблема в причинах поломки. Если докажете, что это вина производителя - то сможете вернуть деньги.

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителя» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Да, имеете. Обращайтесь к продавцу.

Из Вашего вопроса я не поняла ничего. Опишите ситуацию от начала и до конца.

Обратится с письменной претензией к продавцу. Продавец обязан передать товар на экспертизу для установления факта брака. Либо вы можете сделать это сами. Ну а в случае если продавец упирается - дорога в суд.

Обращайтесь письменно с требованием выдать смартфон.
А дальше - по ситуации, либо на расторжение договора, либо будете с телефоном.

    Тут необходимо разобраться с причиной поломки камня. Если это производственный брак или, ещё круче, фальшивка, то закон, безусловно, на Вашей стороне. Если же причина в Вашей неаккуратности, то Вы ничего не сможете получить. Вы знаете, Ваш случай неординарный. Судя по всему, в любом случае необходима экспертиза (или заключение специалиста), чтобы разобраться в причине поломки камня. После неё все станет ясно. Попробуйте обратиться за помощью в организации по защите прав потребителя и узнать их возможности (некоторые виды экспертиз они проводят сами). Телефоны и координаты можно узнать либо на сайте, либо по справке.

 

А договор есть? Можно прообывать защитить права потребителя, но нужно договор посмореть. Думаю лучше со всеми документами обратитесь в юридическую консультацию.

Попробуйте написать заяление в милицию по месту жительства продавца, в котором изложите все факты, обязательно указав также свои предположения о том, что она занимается незаконной предпринимательской деятельностью. Возможно, проведение проверки по Вашему заявлению и вызов продавца в милицию для дачи объяснений заставит её постараться решить с Вами вопрос мирным путем. Но, на самом деле, привлечь её к ответственности будет сложно. Подача же иска в суд может обернуться не в Вашу пользу не только потому, что Вам будет сложно доказать свою правоту, но и потому, что сделки купли-продажи в валюте между гражданами у нас запрещены, вследствие чего решение может быть таким: "взыскать все полученное по сделке (и товар и валюту) в пользу государства".

Нет, действия зав. аптекой неправомерны. Вы сами вправе решать, забрать ли Вам деньги или заменить товар.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи сложнотехнического товара после получения заключения о его неремонтопригодности, либо после двухкратного обращения по гарантии в период гарантийного срока. Чтобы далеко не ездить узнайте у продавца номер телефона гарантийной мастерской, позвоните туда, спросите, кто в Гомельской области еще ремонтирует аналогичные ноутбуки, скорее всего есть кто-то. Позвоните в ближайшую, спровите на счет ремонта и отдайте. Если сломается после этого еще, ПИСЬМЕННО обратитесь к продавцу вернуть деньги.

Если сервис подтвердит вам наличие неустранимого дефекта - то можете требовать замены товара у продавца. Или расторжения договора купли-продажи

каких либо особенностей замены товара в отношении конфискованного - я лично не припомню.
Если товар не бэ/у, то подлежит возврату или обмену на аналогичный или соразмерному уменьшению цены товара
Обращайтесь в магазин.

Все сроки устанавливаются Законом о защите прав потребителя.
Ждите до 14ти дней и если нигде ни гу-гу обращайтесь к адвокату и далее в суд

Да. В данном случае действия продавца правомерны.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
Ну не знаю, одно дело стиральная машина, а другое - автомобиль. К тому же насколько данный недостаток влияет на его эксплуатацию?
В общем по форме у вас есть права указанные выше, а по существу вопроса.....стОит ли заморачиваться?

Ну для оценки серьезности дефектов вам лучше вызвать эксперта. Он вам популярно разъяснит и составит соответствующий Акт.
Ну а дальше варианты - либо "душить" первоначального исполнителя, либо расторгать с ним договор и вызывать других мастеров

Э-э-э..что они вам?
Отказали?
Вообще-то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, ввиду некачественного товара

Ответа пока не дано