Данном разделе будем помещены вопросы, на которые в силу разных причин мы не можем ответить достаточно быстро.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителя» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Для этого необходимо с претензией (предложением) обратиться к продавцу, где в письменном виде изложить свои требования, т.к. у Вас уже имеется устный отказ продавца.
Требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.
Законодательством не предусмотрено возмещение потребителем продавцу расходов на проведение проверки качества товара.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Как Вы должны понимать, в случае неподтверждения указанных Вами недостатков, Вы и будете нести за это ответственность. При этом, если Вы не согласны с заключением экспертизы, то вправе ее оспорить.
А как же такой пункт ? Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.