Вопросы и ответыЗадать вопросОтзывыО проекте
Загрузка поиска по сайту

Защита прав потребителя

Уголок покупателя и продавца – вопросы о правах и обязанностях.


Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь!С сайта telecall.by ко мне постоянно приходят сообщения "горячая девушка ждёт вас", и тп., хотя я...

Напишите жалобу в милицию с требованием возбуждения уголовного дела по факту хищения средств, хулиганства, нарушения неприкосновенности личной жизни.
Это для начала. А по ответам милиции можно будет и в суд обращаться за взысканием возмещения вреда



Здравствуйте. Вот все говорят о правах потребителей, а у продавца есть ли какие права пред потребителями? Или покупатели могут сводно...

Прав полно. Только их надо не только знать, но и уметь пользоваться.
Для начала изучите закон о защите прав потребителя с точки зрения продавца. Там в принципе описаны все необходимые действия. В отношении хамства - КоАП никто не отменял.
Там много написано что надо сделать, чтобы отбросить необоснованные претензии



Подскажите, пожалуйста. Могут ли отказать покупателю в сборке мебели (прихожей) в магазине (чтобы забрать ее в сборе). Транспорт увезти...

В принципе могут, если магазин не обладает работниками данной квалификации и не заявлен такой вид услуг в данном торговом объекте



Здравствуйте! В интернет-магазине приобретен электроинструмент. После второго случая возникновения неисправности в гарантийный...

может обращатся в суд. Ну а уже в судебном заседании будет рассматриватся вопрос назначения экспертизы товара.



Здравствуйте. Купил электронную книгу PER3172BRU, после полутора месяцев пользования, перестала включаться и определятся на компе. Отнес в...

ну вообще-то обязаны дать гарантию на новый товар в полном объеме.
Если бы речь шла о предыдущем товаре, то течение гарантийного срока приостанавливается с момента поломки и возобновляется только с момента окончания ремонта.



25 июля заказала кухню,при этом на часть суммы был оформлен кредит в этом магазине,часть денег отдала наличными,при этом документа о...

Конечно реально.
Раз есть кредитный договор. есть сама кухня.
Пишите письмо вашему поставщику с претензией. Отправляйте по почте. Он обязан устранить брак, либо за свой счет провести экспертизу (если не согласен, что это брак). Не подействует - к адвокату и в суд



Здравствуйте, подскажите пож. Приобрела на Velcom, мобильный телефон, в рассрочку. В документах стоит гарантия 1 год. 8 июля гарантия...

Ст.22 Закона РБ "О защите прав потребителей": "В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.".


В магазине был приобретен ноутбук(в кредит). Он продавался без програмного обеспечения, поэтому на месте не было возможности проверить...

Да. Технически сложные товары имеют гарантийный срок и не подлежат замене. Только в том случае. если гарантийный ремонт невозможен.



Приобрела босоножки с гарантийным сроком 1 месяц. Они оказались бракованными. Обратилась в магазин (до истечения гарантийного срока) ....

Ну я бы на вашем месте обратился в суд.
Обратитесь к адвокату. Адреса юридических консультаций есть на нашем сайте тут.



Здравствуйте. Повредил дорожки на текстолите видеокарте, сдал в ремонт, дорожки перепаяли, но плата работает некорректно (не...

Вам необходимо написать письменную претензию. В случае не удовлетворения претенизии или не ответа на претензию вы имеете право общаться в суд.


3 месяца назад была куплена детская коляска. в процессе ее эксплуатации был выявлен существенный недостаток, при движении коляски ее...

Является ли это браком выяснят эксперты, после проведения экспертизы. Напишите письменную претензию продавцу, с просьбой забрать некачественный товар самостоятельно. Продавец должен предоставть взамен товар, на время ремонта.


Добрый день. Вопрос в области защиты прав потребителей. Сдавади DVD-проигрыватель в ремонт ИП. Требовалось починить дисковод и "зависали...

1. если после ремонта перестал работать прибор - то конечно ваши права нарушены. Ответ вам сможет дать экспертиза.
2. Ответ зависит от ответа на первый вопрос.
3. ну не хотите к адвокатам - в общество защиты прав потребителей.
4. См. п. 3
5. Возмещение материального и морального вреда в денежном выражении, ну и понесенных расходов.



Совершила в магазине покупки, и, придя домой, обнаружила, что вместо одной единицы товара по чеку пробили две единицы товара. Что можно...

Сложно сказать......
Можно обратится с завялением в магазин о проведении инвентаризации на дату покупки. По кассе и по списанию товаров. Правда, поможет ли сказать сложно.



Здравствуйте. В магазине, где работаю, уголок для потребителей выполнен в виде перекидной настенной системы, расположен в доступном...

Да я вот тоже не могу никакой конкретики по стандартам оформления уголков этих найти.
В Правилах торговли речь идет о ДОСТУПНОМ информировании.
Соответственно, если вам будут пытаться указать как на нарушение - требуйте обоснования с указанием нормативного акта и соответствующего пункта



Здравствуйте. Вопрос о правах потребителя. В магазине "5-йы элемент" купил жене на 8 марта выпрямитель волос. А ей, как оказалось, нежен...

ПОСТАНОВЛЕНИЕ  СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
14 июня 2002 г. № 778
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
Да, такой товар попадает под перечень



здраствуйте . полтора года назад я купил аккумулятор с гарантией на два года. этой зимой он перестал работать. гарантия ещё полгода ....

В данном случае не предусмотрена обязанность продавца давать вам замену.
Вам стОит дождатся ответа экспертизы и если будет установлена вина производителя/продавца - то получите замену.


RSS-материал