Здравствуйте. Купил электронную книгу PER3172BRU, после полутора месяцев пользования, перестала включаться и определятся на компе. Отнес в салон где купил, забрали в ремонт. При принятии в ремонт в бланке было указано, что ремонт может производиться 30 календарных дней, с чем я согласился подписав данный документ. По прошествии 28 дней решил позвонить в салон узнать как дела с ремонтом. На что мне было сказано что книга ремонту не подлежит, так как накрылась оперативная память, и они могут обменять мне ее на другую новую. Обменяли!!!. Гарантию мне дали урезанную на полтора месяца, объяснив это тем, что я пользовался книгой полтора месяца, до ее поломки. На мой вопрос , но ведь эта ДРУГАЯ книга ,НОВАЯ с другим серийным номером, почему же гарантия урезана? было сказано или бери, так или никак. Пришлось брать. Так вот собственно вопрос: Правы ли они по урезке гарантиии, или обязаны предоставить новую гарантию на новую книгу с нуля? т.е. на 12 месяцев. В гарантийном талоне они вписали дату приобретения на 1,5 месяца ранее. Фирма ООО "......."
ну вообще-то обязаны дать гарантию на новый товар в полном объеме.
Если бы речь шла о предыдущем товаре, то течение гарантийного срока приостанавливается с момента поломки и возобновляется только с момента окончания ремонта.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
- для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
- или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Отправить комментарий