Данном разделе будем помещены вопросы, на которые в силу разных причин мы не можем ответить достаточно быстро.
Надо разобраться, в чем проблема. Возможно, для этого придётся провести соответствующую экспертизу. В любом случае, консультировать Вас по интернету невозможно. Необходимо писать претензию продавцу и бороться за свои права. Такого, чтобы приобретённый товар невозможно было использовать по назначению, быть не должно. Продавцы, скорее всего, будут пытаться "спихнуть" на то, что гарантия не распространяется на программное обеспечение. Поэтому ещё раз повторюсь, Вам необходимо выяснить истинную проблему. Экспертиза товара ненадлежащего качества проводится за счёт ПРОДАВЦА.
Вы можете также обратиться за оказанием помощи к адвокату на личную консультацию либо в общество по защите прав потребителей.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Извините , мне надо просить расторгнуть договор купли - продажи с требованием о замене и копию посылать в защиту потребителей ? Или что я могу написать в заявлении и как грамотно составить. И на что ссылаться. Пожалуйста , подскажите.
Ещё раз повторюсь, в Вашей ситуации надо разбираться. Сделать это посредством интернет-переписки невозможно.
Если Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, то в первую очередь Вам необходимо обратиться с ПИСЬМЕННЫМ заявлением к продавцу. В организацию по защите прав потребителей ничего слать не надо. Туда надо ехать и консультироваться лично.
Можете обратиться с жалобой в Мингорисполком.
Спасибо за оперативный ответ. Но дело в том , что перед ремонтом в сервисных центрах диагностику проводили. И объяснили , что необходима только смена ПО. Или диагностика поверхностная , раз проблема не решается , или не могут обнаружить слабые специалисты. В итоге страдаю я.
И неужели гарантия на ПО не распостраняется? Неужели придётся "перешивать" бесконечно. Качество телефона от этого не улучшится.
И если экспертиза не обнаружит ничего , кроме ПО , что я могу требовать? Или придётся сдаться и мучаться всё оставшееся время?
В общество защиты потребителей я звонила - мне ответили , что на усмотрение продавца , если они сочтут неисправность серьёзной , тогда возможна замена. Но телефоном же я пользоваться не могу?
Ещё раз спасибо за внимание и быстрый ответ. С уважением.