Добрый день!Подскажите пожалуйста как быть в сложившейся ситуации. Мне нужен был ремонт материнской платы персонального компьютера. Я нашел в интернете объявления фирм, предоставляющих данные услуги. Позвонил по некоторым номерам и объяснил суть ремонта. Одна фирма согласилась. Я привез материнскую плату в комплекте с процессором, видеокартой и оперативной памятью по адресу фирмы, где должен был проводится ремонт. Сдал комплектующие, мне выдали бумагу о том, что приняли у меня комплектующие для ремонта (с описанием оных). Через некоторое время со мной связался сотрудник фирмы и сказал ,что все готово и готов привезти мне мои комплектующие. Я согласился, но потом перезвонил и уточнил как быть с гарантией по ремонту, разве я не должен забрать их с фирмы. Он сказал что все нормально ,он все оформит у меня дома. Я согласился, но со скепсисом. Он так и не приехал ко мне. Я звонил ему, он сказал что не получилось подъехать и предложил на следующий день привезти. Не приехал и телефон его был уже не доступен. Я связался с фирмой узнать, что это за такие дела. На что директор фирмы мне ответил, что этот сотрудник у них больше не работает. Его уволили за пьянство на работе. Я спросил, а что с моей материнской платой и остальными комплектующими, он сказал что этот сотрудник при увольнении забрал их с собой(кроме видеокарты, он ее забыл на фирме). Директор фирмы мне сказал что надо писать заявление на этого сотрудника и он тоже напишет. Что я и сделал, в итоге милиционеры дозвонились до это человека и сказали ему вернуть вещи в течение дня. И тогда потерпевший(я) заберёт заявление. Он сказал милиционерам, что вернёт . И не вернул. Затем его объявили в розыск. Через некоторое время его нашли. Забрали материнскую плату, которая после его ремонта выглядит хуже чем до ремонта. А комплектующих (процессор и оперативная память) отсутствовали. В итоге начали спрашивать куда он их дел, он не сразу ,но сказал что продал их. Не помнит кому, и не помнит когда, т.к.был в состоянии алкогольного опьянения. После этого милиция передала дело в следственный комитет. Следователи через некоторое время нашли оперативную память и процессор.Искали по телефонным звонкам в промежутке времени. Нашелся сперва тот, кому продали процессор. Этот человек сперва сказал, что ничего не покупал. Но после объяснения ему что он может по статье пойти, он в этот же день вернул процессор и даже не потребовал возмещения денег. Я забрал процессор и память в следственном комитете под расписку. Но процессор был без опознавательных знаков, его зашкурили наждачной бумагой. И зрительно нельзя точно сказать без подключения к материнской плате он это или нет. Я об этом сказал в следственном комитете. Связался с фирмой , объяснил, что мне нужно чтобы они отремонтировали и проверили мою материнскую плату после действий уволенного сотрудника. Но для полной диагностики нужно было привезти возвращенные мне комплектующие. Я их по предписанию не имею права передавать третьим лицам до завершения суда. Поэтому предложил в моем присутствие подключить их и проверить. После подключения процессора выяснилось, что процессор не мой. Он другого номинала и мощности. В итоге я без компьютера уже второй месяц. Директор сказал что возместят мне материнскую плату испорченную в ходе ремонта. Но этот процесс уже длится два месяца. Я ещё хочу обратится в следственный комитет, чтобы вернуть не мой процессор, и они продолжили поиски моего. Я хочу узнать что я могу требовать от фирмы в этом случае?У меня много работы связанной с компьютером. Из-за этой ситуации я теряю заказы. Как мне добиться честного отношения ко мне и вернуть мои вещи?Должна ли фирма , а не ее отдельный сотрудник нести ответственность за сложившуюся ситуацию?И нужно ли мне было писать заявление не на сотрудника уволенного , а на фирму?Т.к. есть подозрение, что директор намеренно сказал мне писать заявление не на его фирму а на сотрудника чтобы избежать ответственности?
Вы фактически заключили договор с ФИРМОЙ, а не с Петровым или Ивановым. Соответственно, ВСЕ требования должны направлять фирме. По факту не поздно сделать это и сейчас. По закону о защите прав потребителя. Только уже надо действовать подумавши
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
- для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
- или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Спасибо за ответ. Просто директор фирмы говорит что ждёт когда мне вернут до конца мои комплектующие и только тогда они мне смогут возместить материнскую плату. Я решил написать претензию в общество защиты прав потребителей. Подскажите, я в праве требовать компенсацию морального вреда помимо возмещения испорченной или утерянной у них своей вещи?Я потратил уже много нервов при общении с это организацией, потом поездки в следственный комитет и милицию, потом поездки в саму фирму. И длится это все уже два месяца. Тяжело это всё. Чувствую себя обманутым.