Здравствуйте!Неделю назад 11.11.2013 я купил новый мобильный телефон у ООО в интернет магазине, на него установлена гарантия в 3 года.В...

Здравствуйте! Неделю назад 11.11.2013 я купил новый мобильный телефон у ООО в интернет магазине, на него установлена гарантия в 3 года. В процессе использования были выявлены следующие недостатки телефона: 1)телефон с qwerty клавиатурой, русифицированный, РСТ, гравировка русских букв на некоторых клавишах не соответствует вводимым при нажатии данных клавиш букв (одна из главных функций подобного телефона не выполняется должным образом). Между некоторыми клавишами и корпусом существует зазор, в который может попадать различный мусор (такого не должно быть в телефоне данной модели). 2) Телефон заряжается 8! часов, при этом аккумулятор держит заряд в 2-3 раза меньшее время чем заявлено производителем. Продавец говорит, что готов заменить клавиатуру самостоятельно на квартире у своего друга за 10 минут и, при наличии, заменить батарею и зарядное устройство. Возвращать деньги либо менять на аналогичный телефон должного качества он не согласен. Как поступить?Я согласен на качественное устранение всех недостатков продавцом, но не уверен в качестве предлагаемого продавцом сервиса (уверен, продавец не готов предоставить мне соответствующие бумаги о принятии телефона на сервисное обслуживание, пусть даже на 10-30 минут, сертификаты на предлагаемое обслуживание, не хочу попасть в ситуацию, когда замена будет не качественна, либо продавец вообще не выйдет из дома друга-специалиста по ремонту и пропадет вместе с телефоном). В таком случае я бы хотел возврата денег, либо замену телефона на качественный. Как мне действовать?Какими правами я обладаю?Что продавец обязан мне предоставить при приеме телефона на обслуживание, как поступать при его отказе выполнять свои обязанности, куда обращаться? Спасибо за внимание и помощь!