Здравствуйте!
У меня такой вопрос: обязан ли работник магазина/склада сообщить свою фамилию и/или должность постороннему человеку (посетителю) клиенту по требованию клиента вне зависимости от ситуации или при конфликтной ситуации? И если обязан, то на основании чего?
Спасибо
В организациях Республики Беларусь должны быть разработанны стандарты системы менеджмента качества ( если не ошибаюсь "ИСО СТБ-2004"), у каждого работника должен быть бедж с указанием наименования организации, должности/профессии, Ф.И.О., при его отсутствии работник обязан представиться.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
- для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
- или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
6 декабря 2012 — Гость
Отправить комментарий