Ситуация такая: нашли объявление на интернет-площадке "Куфар" о продаже леса-кругляка. Созвонились с продавцом и договорились о...

Ситуация такая: нашли объявление на интернет-площадке "Куфар" о продаже леса-кругляка. Созвонились с продавцом и договорились о покупке и доставке леса. Продавец попросил задаток, как гарантию покупки леса. 25.08.2021г. на карточку была переведена сумма 1400бел.руб. Продавец сказал, что лес загрузят в этот день, а доставят на следующий, попросил адрес доставки. Однако на следующий день продавец на телефонные звонки не отвечал. Через несколько дней удалось до него дозвониться, он объяснил, что случился форс-мажорные обстоятельства и втечение недели точно доставят, оставил свои паспортные данные. Однако лес не доставили, деньги не вернул. Супруг обратился в милицию с заявлением. Милиция провела проверку и прислала ответ, что отношения возникшие в данном случае относят к гражданско-правовым и подлежат разрешению в порядке гражданского судопроизводства путем подачи заявления в суд. Супруг съездил к следователю и ознакомился с результатами проведенной проверки. В ходе проверки были взяты пояснения у продавца, он признал, что деньги получал, а товар не удалось доставить в силу форс-мажорных обстоятельств, в расписке обязался вернуть деньги в течение нескольких дней. Однако деньги не вернул и за реквизитами для возврата обращался. После общения с ним следователя в ноябре выслали ему реквизиты карточки для возврата. Человек прочел сообщение и ответил хорошо. Денег не поступило. В январе 2022г. после того, как удалось до него дозвониться, он начал утверждать, что деньги перечтслил. Однако в банке сказали, что никаких транзакций по данной карте не было. Вопрос: что возможно сделать в данной ситуации чтобы вернуть деньги, компенсацию издержек по их возврату, какой порядок действий, какие необходимо подготовить документы, куда обратиться за помощью для решения данного вопроса.