Как компенсировать ущерб нанесённый химчисткой?Забрал из химчистки пальто. На следующий день обнаружил на нём пятно(скорее всего...

Как компенсировать ущерб нанесённый химчисткой? Забрал из химчистки пальто. На следующий день обнаружил на нём пятно(скорее всего слезла краска, из-за попадания на пальто какого-то вещества), которого до сдачи в химчистку не было. Я поехал туда и попросил вернуть моему пальто нормальный вид. Мне отказали и своей вины в порче вещи не признали, дескать так и было и у меня даже в договоре указано, что на пальто имелись пятна (белесые проявления). В договоре, написанном от руки в графе описание изделия я разобрал только слово "белес проявл", остальное нечитаемо. Просьба указать, где в договоре указано именно на это пятно(единственное пятно на пальто), вызвала у приёмщицы недоумение. Я попросил сдать пальто на экспертизу, чтобы выяснить причины появления пятна. На эту просьбу мне также ответили отказом. Примерно в таком виде я изложил это в Книге Замечаний и Предложений, ещё раз требуя, уже письменно, исправить причинённый ущерб. Это произошло неделю назад, ответа пока не последовало. Одевать такого вида пальто я не могу, другого у меня нету. Подскажите что можно сделать в такой ситуации. Например документально зафиксировать пятно и провести экспертизу и потом восстановить вещь на свои средства. А в случае моей правоты требовать возмещение этого восстановления или дождаться ответа из химчистки а потом предпринимать что-то ?