Добрый день!Заказала натяжные потолки.Составили договор.Сделали.С виду всё хорошо.Но при открытии окон,в непогоду на улице,происходит "схлопывание потолков",как только на улице прохладно,при проветривании потолок начинает ходить ходуном,происходит треск и натяжной потолок прилипает к основному,появляются бугры и просвечивается основной потолок.Позвонила в организацию,которая занималась монтажом.Пообещали приехать,исправить данный дефект,но увы,обещания так и остаются обещаниями.Периодически звоню менеджеру,он обещает,но так ничего и не происходит.Вопрос:как я могу поступить в данном случае,куда мне обратиться?Заранее спасибо за ответ)
Если эти особенности не были оговорены исполнителем работ и Вы соблюдаете правила пользования (в частности это касается температуры), то Вы можете заявить требования в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", например о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы. При этом изготовитель не освобождается от ответственности за такие нарушения. Обращаю Ваше внимание, что заявлять требования лучше в письменном виде (например посредством заказного письма с обратным уведомлением), т.к. устные обращения не фиксируются, и, как Вы уже сами поняли, неэффективны. В случае, если и после этого исполнитель работ не удовлетворит Ваши требования, Вы можете обратиться в суд.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
- для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
- или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
26 марта 2015 — Гость
Отправить комментарий