Защита прав потребителя

1. Вам должны были выдать документ, подтвержадющий факт оплаты услуг - чек, приходный ордер, абонемент (с отметкой об оплате) и т.п.

2. Что касается возврата денег, то в соответствии с ПРАВИЛАМИ бытового обслуживания потребителей (Постановление СМ Республики Беларусь от 14.12.2004 № 1590) Потребитель вправе досрочно отказаться от оказания бытовой услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием бытовой услуги.
После произведения расчетов результат незавершенной бытовой услуги возвращается потребителю, если это не исключено ввиду характера оказанной бытовой услуги.

Обращайтесь к Исполнителю письменно.

Для обмена телефона, необходимо в мастерской потребовать акт о том, что дефект в телефоне не возможно устранить, или что это заводской дефект.

После получения такого акта можно обращаться к продавцу. Если такого акта нет и Вы верены, что телефон после ремонта будет неисправен, необходимо провести  экспертизу и написать претензию, либо продавцу, либо на завод изготовитель.

Если вы вызывали мастера из сервисного центра или из специализированной фирмы, которая занимается ремонтом компьютеров, - то в этом случае он обязательно должен был выдать вам квитанцию, в которой должна быть указана сумма, которую вы заплатили за ремонт. Кроме того, данный документ помог бы вам в случае повторной поломки через непродолжительное время. Ремонт компьютера - это услуга, а услуги должны оказываться качественно. В случае, если вам услуга была оказана некачественно, вы должны иметь возможность восстановить ваши права. Квитанция - подтверждение факта оказания услуги, доказательство для суда, основание для возврата денег за некачественно выполненный ремонт.

Если мастер пришёл к вам по объявлению, сам по себе, а не  как работник фирмы или ИП, то к сожалению и квитанции он вам никакой не выдаст.

Согласно Постановлению Совмина Республики Беларусь  № 778 от 14.06.2002 года утвержден перечень товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать замены, в этот список входят холодильники и морозильники.

Однако, этим же постановлением утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

законодательство предусматривает, что мобильные телефоны возврату Продавцу не подлежат, как технически сложный товар на который установлен гарантийный срок и есть отметка о дате продажи.

Соответственно, только в том случае, если вам откажут в гарантийном ремонте по причине, зависящей от Продавца (ну например предположим - что из-за отсутствия подтверждения сертификации данного товара на территории Республики Беларусь), то только тогда вы сможете обратиться к нему с требованием замены аппарата.

Нет, это не законно. Согласно п. 38 Правил оказания услуг электросвязи утвержденным Постановлением Совета министров РБ № 1055 от 17.08.2006 г., переключение оконечного устройства, включенного в отдельную абонентскую линию, на работу по спаренной схеме допускается только с письменного согласия абонента, при этом вносятся соответствующие изменения в договор. В связи с вышеизложенным можно обратиться с жалобой в вышестоящую по отношению к оператору  связи организацию, а при возникновении спора, к адвокату.