Защита прав потребителя

Во-первых необходимо обратиться с письменной претензией, если не найдете решения вопроса мирным путем, обращайтесь в суд. Искове заявление по Закону о защите прав потребителя госпошлиной не оплачивается. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но суд может возложить обязанность по оплате экспертизы и на истца. В случае удовлетворения иска все расходы будет вам возмещать ответчик.

Необходимо искать свидетелей, но лучше всего если бы у вас был договор. Но так ка договора нет в суд идти не с чем. Обратитесь в милицию.

Закон о защите прав портребителей в этой ситуации не сработает, так как документов на приобретение детелей у Вас нет, нет чека о стоимости, нет гарантии, и нет документов, подтверждающих качество товара. Поэтому вам надо договориваться с продавцом о замене или возврате денег.

Во - первых. сфотографировать то что происходит на участке, во-вторых, можно обратиться в милицию и говорить о мошенничестве, в-третьих, если имеетеся договор можно обратиться в суд о взыскании денежных средств и расторжении договора, морального вреда и процентов за пользование чужими денежными средствами согласно Закону о защите прав потребителей

Изначально на провести экспертирзу либо ремонт.

Согласно Закону о защите прав потребителя

В этом случае Вам необходимо обращаться непосредственно к изготовителю с приложением документов.

Можете потребовать возврата денег или замены, письменно обратитесь к продавцу с пртензией.

 Согласно Закону о правах потребителя

Договор может быть расторгнут с Вашей стороны, или вы имеете право обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи авто недействительным, и обязать организацию исполнить свои обязательства по договору. Для точной консультации необходимо ознакомиться с договором.

Все зависит от того как был оформлен договор и передача денег. Возможно ИП будет привлечет к уголовной ответственности за моешенничество. Но если его не привлекут придется обращаться в суд и доказывать факт передачи денег и наличие договора, в суде вы имеете право на штафные санкции предусмотренные в договоре и в Законе "О защите прав потребителей"

Для разрешения вашей ситуации необходимо, составить письменную претензию и к продавцу и к мастерской, адрес которой у вас должен быть указан. Направляйте письмо с заказным уведомлением по почте. После получения ответа на претезию вы  можете обращаться в суд.

Необходимо провести экспертизу товара, так как если это заводской дефект, то товар должны обменять на другой. Если нет экспертизы, то следует обратиться в магазин с претензией с требованием обмена товара, так как поломка не устранена.

1. Ну повлиять на сервисный центр можно только путем взыскания с него денег в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
2. В принципе основания для замены товара у вас появились.
3. ну по поводу изъятия информации - это вам надо с тем же сервисным центром договариваться.

В принципе, налицо нарушение прав потребителя в получении информации.
Обратитесь в общество защиты прав потребителей, они вам помогут поспорить с конторой.

Батенька, вы меня извините, НО с таким "букетом" а вы до сей поры без адвоката!!!
Я просто в расстерянности!! Научить вас КАК вести на суде мы не в состоянии через сайт. Более того, по опыту говорю, что сколько не готовь народ к заседанию - проще самому говорить. А то как брякнут чего-нить....Вот и вы ходите в пяти минутах от выписки.
Возьмите адвоката, сами и не стремитесь идти в суд. Пущай он ваши интересы представляет.

Вы можете обратится либо к адвокату, либо в общество защиты прав потребителей для понуждения продавца к замене.

Вам остается только искать продавца и требовать либо замены аппарата, либо возврата уплаченных средств.
Если у вас сохранились все данные продавца, думаю. что сделать это несложно.
Только обращайтесь к продавцу письменно - разговоры к делу не пришьешь.

Если у вас нет чека или гарантийного талона, или иного похожего документа - то остается надеятся на добрую волю продавца.

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, об

1. Вам должны были предоставить документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), – кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения товара (сроке выполнения работы, периоде оказания услуги), продавце (исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь (ст. 1 закона О защите прав потребителя).

2. Изменение цен на услуги допускается только с согласия заказчика(потребителя). Порядок формирования цен установлен соответствующим законодательством.

Персональные компьютеры включены в ПЕРЕЧЕНЬ технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены (Постановление СМ Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778)
То есть, при существенных нарушениях качества изделия. можно требовать его замены.
Тем не менее на мой взгляд, описанное вами нарушение качества изделия не является существенным.
Попробуйте обратится к продавцу, возможно он удовлетворит ваши требования.
Если же нет, то вам будет проще переустановить ПО. Большой сложности данная операция не представляет.
Если же проблема повторится и после данной операции. тогда можно утверждать о существенном нарушении качества изделия.