Добрый день!
Описал проблему авиакомпания "Белавиа":
Летел 05.04.2019 Из Питера в Минск. По прилету в Минск, дома уже заметил, что сломано колесо в чемодане.
Получил ответ:
Уважаемый господин!
В соответствии с пунктом 297 Авиационных правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, утвержденных постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 12.08.2009 № 70, к претензии пассажира должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие право пассажира требовать возмещение, в том числе акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Согласно пункту 293 Авиационных правил заявление по факту утраты, недостачи или повреждения багажа должно быть сделано пассажиром представителю перевозчика или его агенту до его выхода из зоны выдачи багажа. Перевозчик или его агент составляет акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR), который подписывается им и пассажиром до выхода последнего с территории аэропорта.
К сожалению, Вы не обратились к представителю перевозчика в аэропорту г. Минска для составления указанного акта с целью документального подтверждения повреждения Вашего багажа. В таком случае авиакомпания не может рассматривать Вашу претензию о повреждении Вашего багажа.
У меня вопрос: могу все-таки я требовать компенсацию?
Они правы - как вы сможете теперь доказать, что повреждения допущены компанией, а не вами лично?
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
- для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
- или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Отправить комментарий