Данном разделе будем помещены вопросы, на которые в силу разных причин мы не можем ответить достаточно быстро.
Здравствуйте, в связи с тем что минздрав отменил обязательное ношение масок в общественных местах от 20.10.21г
Имеют ли право кассиры в магазинах отказать в обслуживании покупателя без маски? Так же в банках и других местах
Извините, но отменено только постановление от 20.10.21 г. Предыдущие постановления и решения, устанавливающие порядок обслуживания потребителей никто не отменял. Соответственно, право у касссира есть - отказать в обслуживании.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Во первых, я имел ввиду постановления местнных органов госуправления, устанавливающих требования к обслуживанию населения, например РЕШЕНИЕ МИНСКОГО ГОРОДСКОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА7 апреля 2020 г. № 1069.Что касается упомянутого постановления 111 Минздрава, то оно изменено, и цитирую:
1. Внести в Санитарные нормы и правила «Требования к организации и проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий, направленных на предотвращение заноса, возникновения и распространения гриппа и инфекции COVID-19», утвержденные постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 29 декабря 2012 г. № 217, следующие изменения:в пункте 41:в подпункте 41.1:абзац десятый изложить в следующей редакции:«обеспечение руководителями объектов, организаций контроля за использованием средств защиты органов дыхания* работниками, физическими лицами при посещении объектов, организаций при отсутствии возможности организации условий для соблюдения социальной дистанции (1–1,5 метра);______________________________* Под использованием средств защиты органов дыхания подразумевается закрытие средствами защиты органов дыхания рта, носа и подбородка.»;
Так что никакой отмены масок в организациях обслуживающих населения НЕТ.
Владимир Шапошников, доброго дня. Спасибо за отклик.
В первоначальном вопросе от "Сереги" он ссылается на Минздрав и его постановление которое имеет силу на всю страну, а не только на какой-то отдельный регион. В постановлении №111 (цитируемое Вами) есть фраза..."за использованием средств защиты....ПРИ ОТСУТСТВИИ возможности организации условий для соблюдения социальной дистанции (1–1,5 метра)"....обычно в магазинах эта возможность есть . И второе в этом же Постановлении есть фраза "пункт 41 1 исключить", а это пункт об обязательном ношении масок который был принят 09.11.2021г. Так что отмена обязательного ношения масок есть, а все остальное это рекомендационный характер.
ну так в чем проблема-то? Кассир (вернее руководство) реализует свое право - следовать рекомендациям.Гражданин, если не согласен, имеет все возможности реализовать свое право на обжалование действий кассира (вернее руководства) магазина. Гражданско-правовые отношения во всем своем равноправии.
Владимир Владимирович, совершенно верно. Но отвечая на первоначальный вопрос Сереги....кассир пусть себе сидит в маске, но она не имеет права отказать в обслуживании, правда при условии соблюдения социальной дистанции.
Хм... на юрфаке 5 лет учат читать нормативные акты. Потом юрист все остальное рабочее время учится сам. Ну я вот например 26 лет. Резюмирую весь данный спор (основываясь на нормативке и нашем вдумчивом обсуждении):Кассир ИМЕЕТ право отказать в обслуживании (начальный вопрос был именно таким? без позиционирования по местности.) Кассир имеет право отказать. Клиент имеет право обжаловать. Жалоба рассматривается (дай бог памяти - от 14 днейдо 1 месяца) чем это право поможет покупателю? Ну вот просто - пришли на кассу. Вы считаете, что вы правы, кассир - что он прав. НО! Через месяц, ЕСЛИ суд признает вашу правоту (если не правоту кассира) - вы свое молоко или печенье купите.
а может просто? одеть маску, перед кассой. Купить что надо, и выйти без маски?Нет, если все принципиально.... У меня был клиент которы потратил 800 рубле, чтобы ПРИНЦИПИАЛЬНО не платить штраф в 0,2 б.в. То бишь 7 рублей
Владимир Владимирович доброе утро. Ваш практический опыт в 26 лет делает этот "спор" еще интереснее). Исходя из вопроса заданного Серегой и имеющейся информации в тексте вопроса... кассир НЕ имеет права отказать...да она может отказать, может покалечить и даже может убить покупателя..... может, но не имеет права. Серега задает вопрос "имеют ли права кассиры?"... ОТВЕТ: нет не имеет права кассиры отказать. А дальше уже как они хотят в масках, без масок, отказывают и доказывают, судятся. т.д. После правильного ответа.. Серега сам должен сделать свой выбор...просто тихо и безропотно "одеть маску, перед кассой. Купить что надо, и выйти без маски?" ...или принципиально отстаивать свои права.
P.S. Из-за принципа люди (иногда) ставят все на кон или на верную гибель идут....Ваш клиент потратил 800 рублей не просто так, он получил удовлетворение, а за него как мы знаем нужно платить.
Хм... вообще-то мой вывод - кассир ИМЕЕТ право отказать.если рассуждать с точки зрения обще теории права, то розничная купля-продажа = гражданско-правовая сделка. При совершении сделки стороны равны в высказывании своих требований к условиям совершения данной сделки.Если сторона "Продавец" ставит условием совершения сделки наличие маски, а вторая сторона "Покупатель" не соглласен с данными условиями, то сделка может быть НЕ совершена из-за того, что стороны не достигли согласия по условиям совершения сделки..Отказ в совершении сделки в данном случае вполне законен.продавец может отказать в совершении сделки и в других случаях - например, неопрятный вид, состояние алкогольного опьянения и т.п.Если наш Серега считает, что продавец НЕ имел права отказать в его желаниях - закон предоставляет ему все возможности опротестовать действия ппродавца и попытаться понудить продавца к заключению сделки.ГК устанавливает оченно ограниченный круг сделок, обязательных к заключению, от которых ни одна из сторон отказаться не может.
Владимир Владимирович, совершенно с Вами не согласен! Все Вами перечисленное, рассматривается как отказ в продаже товара, что является нарушением п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель имеет право на свободный выбор товара, услуг в удобное для него время с учетом режима работы продавца, исполнителя. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений при выборе товара, услуги не допускается, за исключением ограничений, предусмотренных законодательством . Продавец обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей.... (Закон РБ О защите прав потребителейСтатья 10. Право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги))
Ввиду приведенных норм законодательства продавец не имеет права отказать в обслуживании потребителю (клиенту).
P.S. С Ваших слов "Если сторона "Продавец" ставит условием совершения сделки"...так у нас появятся магазины только для белых или темных, толстых или худых....и т.д. только потому что продавец так захотел и принял сам решение.
По моему я достаточно привел норм законодательства. чтобы указать, что кассир вправе. Не по собственному "хочу-не хочу", о по нормативным актам.И никто НЕ ограничивает покупателя в выборе товара или услуги. Однако, с УЧЕТОМ РЕЖИМА РАБОТЫ ПРОДАВЦА. Режим работы включает не только время работы, но и порядок обслуживания и т.д., и т.п.Вообще-то считаю продолжение спора абсолютно бессмысленным.Не вижу актуальности в данном вопросе. От слова - абсолютно.Формальное "качание прав" - привычная картина для определенных органов. В каждом районе г. Минска есть профессиональные жалобщики, чьи права (по их мнению) нарушаются с удивительным постоянством и регулярностью.
Владимир Шапошников, добрый день. Насколько я понял из вопроса речь идет о Постановлении Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 октября 2021 г. № 111.... и его никто не отменял, как Вы говорите "но отменено только постановление от 20.10.21 г." это оно (постановление) отменяет пункт 411 СанПиН 217 об обязательном ношении масок. Соответственно откуда у кассира права на отказ в обслуживании?