Я сдала в ремонт по гарантии мобильный телефон 3 декабря. Расчетная дата в талоне к заказ на ремонт - 17 декабря. Проблема с телефоном...

В принципе, для точного ответа на Ваши вопросы необходимо смотреть чеки и гарантийный талон, и иные документы по телефону, если они есть. Требовать неустойку Вы можете. И то, что Вы пишете про уменьшение денег за ремонт, тоже возможно, только для этого нужно произвести взаимозачет требований. В этой связи необходимо составить претензию в ремонтную мастерскую. Если они не ответят или не согласятся, то возможно обращение в суд. Что касается возврата денег, то тут два момента. Во-первых, у кого именно Вы собираетесь требовать возврата денег, если нет продавца? Найти его необходимо в любом случае, так как придется сначала направлять ему претензию, а потом привлекать его в качестве ответчика в суд. Второе: требовать возврата денег Вы можете, если захотите вернуть телефон. И это возможно в том случае, если дефект телефона будет неустраним. В составлении всех документов Вам может помочь специалист.   

Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:

• для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
• или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!

Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.