Здравствуйте. Для приобретения монитора в интернет-магазине Compus.by муж оплатил сумму в 909600 бел. руб. на расчетный счет магазина (таково было условие продажи). В тот же день (24.01.2011) на их е-мэйл адрес мы выслали копию квитанции об оплате. По Скайп менеджер сообщил, что товар будет доставлен в течение 5 дней после оплаты (т.к. на сайте нигде информации о сроках доставки не было). Монитора до сих пор нет. По прошествии недели на наш звонок менеджер ответил, что виноват перевозчик, якобы у него нет рейсов в ближайшее время в Витебск, поэтому монитор пока доставлен быть не может. Конкретный срок доставки не назвал. На что мы уведомили его по е-мэйл отсканированным заявлением с подписью, что отменяем заказ и хотим получить деньги обратно. Деньги возвращать данный магазин отказывается, мотивируя это тем, что муж не являемся юридическим лицом и они не могут выслать деньги на его счет в банке. Владельцем магазина является ЧУП "Белкомпус". Юридический адрес этого предприятия на сайте не указан, менеджеры его назвать отказываются. Указан только а/я для писем. Каковы должны быть наши действия по возвращению уплаченных средств? Будет ли иметь юридическую силу отказа от сделки заявление, которое было послано по е-мэйл, если придется обратиться в суд для взыскания уплаченных денег?
Спасибо.
Обратитесь в местный исполком с просьбой предоставления информации Единого государственного реестра о данном предприятии (юр.адрес, директор, учредитель) (стоит 3 тысячи рублей)
Обратитесь в отдел торговли с запросом информации об интернет-магазине, с которым вы связывались
Направьте письмо по юрадресу
Вы имеете право требовать от продавца возмещения убытков согласно закону о защите прав потребителей.
Все отговорки что они не могут перечислить деньги - только отговорки.
Посетите адвоката и насчитайте с его помоью штрафов и убытков.
По итогам - не обрадуются.
Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:
- для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
- или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!
Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.
Отправить комментарий