Здравствуйте! Помогите разобраться в правомочности действий компании по установке домофона. 2 года назад по всему подъезду...

Владимир Шапошников

Специализация
Адвокат
Минская областная коллегия адвокатов

Лицензия
№02240/2143от 22.03.2012 г.
Контакты
velcom: (29) 342 41 70
email: shaposhnvv@gmail.com

Блог Владимира Шапошникова

Здравствуйте! Помогите разобраться в правомочности действий компании по установке домофона. 2 года назад по всему подъезду устанавливали домофонную связь. Все жильцы, в том числе и я, оплатили эту недешевую услугу по приобретению и установке домофона. Затем через какое-то время представитель этой фирмы обходил жильцов на предмет заключения договора по обслуживанию домофона. На мой вопрос смогу ли я вызвать их представителя по мере необходимости( когда реально нужен будет ремонт) и оплатить разово данное обслуживание (как при ремонте телевизора, например), он ответил, что можно, поэтому договор на обслуживания я не заключила. А сейчас у нас в подъезде замкнуло в электрощитовой и загорелся щиток, после чего перестала работать домофонная связь. Всем связь восстановили, а мне нет, т.к. нет договора. Когда я попросила их устранить неисправность разово (хотя обрыв связи произошел совсем не по моей вине) с оплатой ремонта, мне отказали, ссылаясь только на коллективное обслуживание. В итоге никто из других фирм ремонтировать домофон отказывается, а они требуют заключать договор. Чтобы заключить договор нужно ехать к ним лично и в рабочее время, быстро это сделать возможности нет, а оставаться на Новый год без домофона проблематично. Объясните, пожалуйста, мне мои права в данной ситуации. Правомерны ли действия данной фирмы по принуждению к заключению договора с ежемесячной абон.платой и игнорированием просьбы о разовом ремонте с оплатой. Огромное спасибо.

Я бы на вашем месте обратился в общество защиты прав потребителей, поскольку налицо неправомерные действия по навязыванию услуг.
Либо обратится к адвокату.
Закон о Защите прав потребителей:
Статья 14. Обязанности изготовителя (продавца, поставщика, исполнителя) по обеспечению возможности использования товара (результата работы) по назначению, его ремонта и технического обслуживания
1. Изготовитель (поставщик, исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (результата работы) по назначению в течение его срока службы.
2. Изготовитель (исполнитель) обеспечивает возможность ремонта и технического обслуживания товара (результата работы), выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара (выполнения работы), после снятия его с производства (прекращения выполнения работы) – в течение срока службы товара (результата работы), а при отсутствии такого срока – в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара (выполнения работы).
3. Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, – в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.

Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:

для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с консультантом и договоритесь о личной консультации;
или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!

Свой отзыв о нашем сайте Вы можете оставить тут. Спасибо за участие.

26 декабря 2010 — Владимир Шапошников