Я купила аттестованный бриллиант в блистере, 0,75 карат, 5/7аб. Хочу вернуть качественный невозвратный товар.Могу ли я как покупатель...

Я купила аттестованный бриллиант в блистере, 0,75 карат, 5/7аб. Хочу вернуть качественный невозвратный товар.

Могу ли я как покупатель вернуть, учитывая, что это госорган, а не магазин. Нужно ли уплачивать пошлину 5% при подачи в суд?

При продаже указанного бриллианта осмотр товара осуществлялся через запаянную индивидуальную упаковку. Возможность взять камень в руки для самостоятельного осмотра отсутствовала. Со слов сотрудников банка, передача бриллианта покупателю для осмотра не допускается внутренним регламентом банка. Осмотр производился через смотровое окно упаковки при освещении торгового места.

Для осмотра мне была предоставлена лупа. Однако в условиях освещения, созданных в месте продажи, даже при использовании лупы я не смогла увидеть включение, его фактическое расположение, наличие отражений внутри камня и степень их влияния на внешний вид бриллианта. Визуально указанные особенности при осмотре в банке не просматривались и не могли быть объективно оценены.

Несмотря на предоставление лупы, фактическая возможность оценить внешний вид бриллианта была ограничена условиями освещения и способом демонстрации товара через запаянную упаковку. В результате до совершения покупки я не имела возможности увидеть включение и его отражение в том виде, в котором они отчетливо проявляются при обычном дневном и бытовом освещении после приобретения товара.

После приобретения товара при обычном бытовом и дневном освещении включение оказалось отчетливо заметным невооруженным глазом. Кроме того, включение создает множественные отражения внутри бриллианта, которые также хорошо видны без использования увеличительных приборов и существенно влияют на визуальное восприятие камня. Таким образом, реальные визуальные характеристики бриллианта не могли быть выявлены мною в условиях демонстрации, организованной продавцом.
В действующей редакции Закона Республики Беларусь «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» (в редакции Закона от 06.12.2024 № 45-З) прямо указано:

«Допускается продажа юридическими лицами, в том числе Национальным банком, банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями и индивидуальными предпринимателями гражданам по договору розничной КУПЛИ- ПРОДАЖИ драгоценных камней (бриллиантов)…»

Последовательность такая:

1. Статья 19 Закона Республики Беларусь «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» (в редакции Закона от 06.12.2024 № 45-З) прямо устанавливает, что продажа гражданам ограненных бриллиантов осуществляется по договору розничной купли-продажи.

↓

2. Статья 424 Гражданского кодекса Республики Беларусь определяет, что по договору купли-продажи:

* продавец обязан передать товар в собственность покупателю;
* покупатель обязан принять товар и оплатить его.

↓

3. Статья 425 Гражданского кодекса Республики Беларусь предусматривает, что товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи, если иное не предусмотрено законодательством.

↓

4. Статья 426 Гражданского кодекса Республики Беларусь возлагает на продавца обязанность передать товар и относящиеся к нему документы.

↓

5. Статья 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь предусматривает обязанность продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, а также право покупателя ознакомиться с товаром до заключения договора.

Параллельно действует:

6. Пункт 3 Инструкции, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 23.12.2013 № 762, устанавливает, что для банка купля-продажа аттестованных бриллиантов является банковской операцией.

Вывод:

В самом законе законодатель не написал, что продажа бриллиантов гражданам осуществляется «путем совершения банковской операции».

Он сознательно использовал другую формулировку:

«по договору розничной купли-продажи».

Именно поэтому можно аргументировать, что:

* банковская операция характеризует вид деятельности Национального банка;
* договор розничной купли-продажи определяет гражданско-правовые отношения между банком и покупателем.

В чем проблема:

* бриллиант был в запаянной упаковке;
* в руки его не давали, осмотр был через маленькое окно кассира (держала в руках), я стояла на насочках, чтобы рассмотреть;
* освещение было тусклым и светило в затылок;
* к окну подойти нельзя было;
* включение я не увидела даже через лупу, так как были светильники общего помещения, потолочные, распалагались высоко;
* ИТОГ: дома увидела вкрапление и паразитные множественные отражения, сразу без лупы. Камень оказался мне непригодным для изделия, как инвестиция возможно.

Писала претензию, получила отказ, что по атестатк можно определить все нюансы, так как они там все указаны.
Что сертификат не показывает

Он не показывает:

* на какой глубине находится включение;
* насколько близко оно к поверхности;
* будет ли оно многократно отражаться внутри камня;
* насколько заметным оно окажется при обычном освещении.

Именно поэтому два бриллианта с одинаковыми характеристиками, например 5/7А, могут выглядеть совершенно по-разному.

Например:

* у одного включение может быть глубоко в павильоне и практически не влиять на внешний вид;
* у другого — прямо под площадкой, где оно будет хорошо заметно и может отражаться внутри камня.